Politique de remboursement

En tant que consommateur, vous achetez chez nous des produits sur mesure de nature personnelle.n'est pasapplicable aux contrats conclus avec Instawall, conformément à l'article 8, paragraphes 2a et 2b, tels que décrits dans les conditions générales d'Instawall. Ceci ne s'applique pas aux productions mal exécutées. Dans ce cas, vous pouvez nous adresser une réclamation.

Article 6 - Droit de rétractation

Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 jours. Ce délai de réflexion commence à courir le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant désigné au préalable par le consommateur et porté à la connaissance de l'entrepreneur.

Pendant le délai de réflexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver. S'il exerce son droit de rétractation, il renvoie le produit au professionnel avec tous les accessoires livrés et - si cela est raisonnablement possible - dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par le professionnel.

Article 7 - Frais en cas de rétractation

Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il supporte au maximum les frais de retour.
Si le consommateur a payé un montant, l'entrepreneur le lui rembourse dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 30 jours suivant le retour ou la rétractation.

Article 8 - Exclusion du droit de rétractation

L'entrepreneur peut exclure le droit de rétractation du consommateur dans la mesure prévue aux paragraphes 2 et 3. L'exclusion du droit de rétractation n'est valable que si le professionnel l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les produits :

a. qui ont été créés par l'entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
b. qui sont clairement de nature personnelle ;
c. qui ne peuvent être renvoyés en raison de leur nature ;
d. qui s'abîment ou vieillissent rapidement ;
e. dont le prix est soumis à des fluctuations sur le marché financier qui sont indépendantes de la volonté de l'entrepreneur ;
f. pour les journaux et magazines individuels ;
g. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau.

L'exclusion du droit de rétractation n'est possible que pour les services

a. concernant des activités d'hébergement, de transport, de restauration ou de loisirs à exécuter à une certaine date ou pendant une certaine période ;
b. dont la livraison a commencé avec l'accord explicite du consommateur avant l'expiration du délai de réflexion ;
c. concernant les paris et les loteries.